Reserva

Servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Condiciones generales

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Sargantana Serveis de Turisme i Multiaventura, SLL, con domicilio en Calle San Antonio, 14 - 12200 Onda y C.I.F. B12839197 (de aquí en adelante Sargantana) y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los servicios ofrecidos a través d.
1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación y el DECRETO 22/2012, de 27 de enero, del Consell, regulador del turismo activo en la Comunitat Valenciana.

2. Condiciones del servicio

2.1. Las actividades contratadas se realizan en el medio natural en el que existen riesgos inherentes a su propia naturaleza lo que puede producir accidentes fortuitos que se escapan al control humano. El cliente al contratar nuestras actividades conoce y asume dicho riesgo aceptando participar en la actividad.
2.2. Los participantes manifiestan la aceptación de cumplir con las indicaciones de los guías para garantizar la seguridad y la fluidez de la actividad. El hacer caso omiso a estas indicaciones exime de toda responsabilidad a los guías y empresa.
2.3. Los participantes se comprometen a comunicar al guía si padecen cualquier tipo de enfermedad o minusvalía que pudiera alterar el normal funcionamiento de la actividad.
2.4. Los participantes asumen el riesgo de los objetos propios que decidan utilizar durante la actividad.
2.5. Los guías contarán con la potestad para negar la participación a aquellos participantes que no lleven el equipamiento adecuado para la actividad, carezcan de la condición física adecuada o su comportamiento implique poner en peligro al resto del grupo.
2.6. Los participantes menores de edad deberán ir siempre acompañados de Padre, Madre o Tutor.
2.7. El participante se hace responsable del equipo que se le entrega para la realización de la actividad y deberá devolverlo completo a la finalización de la misma. En caso de extravío de alguno de los elementos durante el transcurso de la actividad, deberá abonar su valor.

3. Condiciones de reserva

3.1. De forma genérica las reservas se realizaran a través del portal web www.sargantanaaventura.com aunque es posible, de forma particular realizarlo por otros medios de comunicación o con intermediarios.
3.2. De forma genérica se deberá abonar un depósito del 25% para efectuar la reserva excepto las actividades con promociones en las que se podrá solicitar una cantidad mayor siempre que repercuta en un ahorro para el cliente.
3.3. La cancelación de la reserva solo implicará la devolución del depósito si esta se realiza con 15 días de antelación. Hasta una semana antes la cancelación implicará la devolución del 50% del depósito, posteriormente no se realizará ninguna devolución.
3.4. El hecho de no presentarse a la actividad el día y hora indicados, o llegar con un retraso de más de 30 minutos, implicará la pérdida del depósito y la anulación de la misma para los participantes.
3.5. En el caso de que el mismo día de iniciar la actividad, las condiciones meteorológicas supusiesen un peligro para las integridad de los participantes se propondrá realizar una actividad alternativa que por sus características no se vean afectadas por la climatología, si no fuese posible o esta no fuera del agrado de la mayoría de los participantes, se aplazaría la misma o bien se generaría un bono por el valor depositado para canjearlo en otros servicios.

4. Protección de datos

4.1. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Sargantana. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los reservas y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.
4.2. Los clientes de Sargantana podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
4.3. Los participantes aceptan la publicación de las fotografías tomadas durante las distintas actividades, en la página web de Sargantana o en los soportes publicitarios que considere oportuno. Solo en los casos que exista manifestación expresa y por escrito, por parte del participante a no publicar su imagen en ningún medio, Sargantana no hará uso de las fotoSargantanamadas durante las distintas actividades.